No es difícil entender porque actualmente casi todas la marcas están presentes en las redes sociales. Primero porque son espacios en donde ellas tienen a su disposición la información personal de miles de personas. Esto les ofrece una herramienta invaluable para cualquiera que se interese por conocer su mercado. Por otro lado, el conocer los perfiles, los gustos y las trayectorias de comportamiento de sus consumidores, hace de estos espacios un medio extraordinario para probar cualquier tipo de estrategia.
Para poner un ejemplo tomo el caso de los espacios culturales en Lima. Sus estrategias de comunicación se han vuelto más dinámicas e interactivas. Anteriormente los centros culturales, las galerías de arte o cualquier tipo de iniciativa cultural, reducía sus medios de comunicación a la prensa escrita. Promocionaban sus eventos en las secciones culturales de diarios y revistas, o colocaban afiches en las calles; por lo que el círculo de gente que se enteraba de este tipo de eventos era muy pequeño, casi directamente ligado a los espacios culturales. Sin embargo, ahora todos estos espacios se manejan en redes sociales con mucha más efectividad. Invitan directamente a sus contactos a todas la actividades que organizan, promocionan sus eventos y permanecen en continua comunicación con ellos.
Es por esto que, las redes mediáticas se han convertido en uno de los medios más amigables y efectivos en la comunicación de marca, ya que a diferencia de una página web o de un blog, las redes sociales son medios más interactivos, con grandes posibilidades en el manejo de contenidos y la posibilidad de mantener una comunicación más fluida.
Antonella Zumaeta
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